記者 黃鵬 李智
人物簡介：呂礦，旅游與酒店管理學院10級學生，武漢宮陌時代商貿有限公司總經理。武漢宮陌時代商貿有限公司是一家服裝銷售公司，已被商標局受理注冊25類別服裝品牌“宮陌衣社”，公司成立之前是以個人淘寶集市店的方式運營，兩年間累計服務的淘寶顧客16000余人，2013年銷售服飾鞋包達13000件，年銷售額達86萬元，凈利潤達13萬元。
誤打誤撞開始創業
2012年5月，他正式在淘寶上注冊了自己的店鋪，花了兩個月的時間做準備，積累經驗。“最開始的時候周邊沒有人開網店，我就一個人埋頭慢慢摸索，通過網絡學習，找到相似的案例來學習，空余時間就在淘寶的教學視頻和文章中找相關知識和自己感興趣的內容來看，每天來回在上課和網店之間。”通過這段時間的學習，對店鋪經營和貨源才有了一定的了解，呂礦才下定決心創業。
因為在學校資源有限，呂礦從銷售代理做起，開始的時候主要是經營凡客誠品品牌。“2012年的時候恰好是凡客誠品發展最好的時期，產品有一定知名度，商品款式多，我慢慢從低等級做到了最高級代理，拿到最優惠價格。之后就是在經營過程中結識很多賣家朋友，大家共享資源。”就這樣，呂礦一步步摸索，一步步前進。20014年1月15日，他正式注冊了武漢宮陌時代商貿有限公司。
遇到苦難選擇堅持
創業之初，從鋪貨到裝修到推廣，必須要呂礦自己一個人全部弄明白。“全新的企業，周邊沒人懂，也沒有專業的指導老師，遇到了小問題，只能硬著頭皮各個擊破，再小的問題如果我一下子沒解決的話，就是很棘手的問題了。不能在其中任意一個環節卡殼，這是開始的時候最難的。”
隨著店鋪規模的擴大，人員問題又亟待解決。青黃不接的時候，他會通過淘寶服務商租借客服，但這不是長久之計，于是呂礦找來自己認識了十多年的3個老朋友，邀請他們當自己的合伙人。“因為我們院男生少，也沒有專業的指導老師，于是我就找到自己的老朋友，他們有一個是攝影師，有一個跑銷售的，我們會的東西都不一樣，小團隊創業，大家都是身兼數職。”呂礦感嘆到。
呂礦表示，雖然解決了人手不足的問題，但貨源問題是一直存在的。“剛畢業資金和資源都不足，我們不能做到自產自銷，供貨商出問題會對我們影響很大。”他這樣說到，去年8月份的時候，主要的供貨商沒法供貨，我們店鋪差點掛掉，供貨商的問題一直都在，希望我們逐步積累資金和資源，能盡快做到自產自銷。
經歷轉變心態
“有一次因為快遞問題誤了顧客的事，從言語中能看到顧客當時很氣憤，我的態度從起初的歉意變為無所謂變為反感，年輕氣盛多少會與顧客爭執，撂下話出去不管顧客了。”呂礦說，在創業的過程中的很多故事也令自己轉變了心態。
“顧客是一位上海女性買家，幾天后收到了商品，很誠摯地寫了很長的評論。在評論中她對自己的過失言行表示歉意，對產品客觀評價后，寫了很多給我們店鋪的忠告和建議，寫給我很多很中肯的評價，對我后來的經營帶來了很大的幫助，讓我感到非常慚愧。自此我在銷售過程中的心態有了很大的改變，會耐心和顧客解釋，盡力最好自己的服務。”
進駐天貓建立品牌
如今，呂礦的武漢宮陌時代商貿有限公司兩年間累計服務的淘寶顧客16000余人，2013年銷售服飾鞋包達13000件，年銷售額達86萬元，凈利潤達13萬元。
“我們想利用現有的成熟B2C平臺，例如天貓、京東等，通過獨立店鋪的形式將店鋪建設成服裝賣場超市，完善店鋪的產品供應鏈和物流的全面整合，主營宮陌衣社品牌服裝，兼營具有品質保障、高性價比的非知名品牌服裝。通過3年的推廣和服務，建立良好的店鋪品牌形象，提升市場占有率，店鋪累計消費10-15萬人次，活躍會員達到2萬人以上。完成店鋪產品供應鏈和物流的全面整合，在現有的1家服裝供應工廠的基礎上發展6-8家，每季度應季商品的款式穩定在300款左右，年營業額達到300萬元。”呂礦說。
