記者 吳亮 見習(xí)記者 楊修杰 丁茹嫣
3月15日，我校學(xué)生會權(quán)益部聯(lián)合6個院系權(quán)益部，開展“消費者權(quán)益日”知識宣傳活動。那么，我校學(xué)生權(quán)益意識如何，遇到過哪些侵權(quán)事件，又是如何應(yīng)對的？對此，記者面向全校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，共回收有效問卷179份。調(diào)查表明，80.45%的學(xué)生表示自己或身邊人遭遇過侵權(quán)，70.39%的學(xué)生認(rèn)為自身具備維權(quán)意識。
了解權(quán)益知識是必備素質(zhì)
注會Q1544班張萌購買的臺燈燈泡使用不久就壞了。商家曾向她口頭承諾保修，但當(dāng)她去維修時卻被拒絕。“因購買時未要求商家給予保修證明，所以只能自己掏錢修理，雖然只有5元錢，但是總覺得權(quán)益受到侵害。”她說。
和張萌有類似遭遇的同學(xué)不在少數(shù)，72.8%的學(xué)生有過3次以上被侵權(quán)經(jīng)歷。47.9%的學(xué)生購物消費被侵權(quán)，39.17%的學(xué)生兼職時被侵權(quán)。
通過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)：在購物消費中，不在意商品信息，不索取或不保存發(fā)票是被侵權(quán)的主要原因；對于兼職，54.76%沒有想過簽合同。
法學(xué)院民法學(xué)教師王倩博士介紹，在購物中，要避免權(quán)益被侵犯，學(xué)生自己主動了解商品信息和法律知識是非常必要的。對于網(wǎng)購糾紛的處理，其實電商的糾紛解決機(jī)制比較完善，仔細(xì)研讀交易糾紛解決方式，絕大部分糾紛可解決。對于學(xué)生的兼職行為，她說：“學(xué)生和雇主之間的關(guān)系是雇傭合同關(guān)系。擁有書面形式的雇傭合同，更利于維權(quán)。”
也有少數(shù)學(xué)生認(rèn)為在享受校園服務(wù)時遭遇侵權(quán)，主要表現(xiàn)為寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。對此，王倩說：“安裝寬帶是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，如果網(wǎng)絡(luò)運營商明示不允許共享，享受了低價的學(xué)生需要遵守約定，和其他人共享是違反合同的。”
校學(xué)生會權(quán)益部部長湯東旭介紹，今年各院系新增權(quán)益部，負(fù)責(zé)搜集學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題。每單周周三在一粟堂前擺點，學(xué)生可前來咨詢權(quán)益知識。“這些措施加強(qiáng)了大家的維權(quán)意識，同學(xué)們對于權(quán)益知識的了解正在提高。”湯東旭說。
大學(xué)生維權(quán)不應(yīng)畏難而退
財管專業(yè)小吳通過網(wǎng)上招聘信息尋找兼職，中介承諾提供工資優(yōu)厚的兼職，并索取了200元中介費。但實際工資只有承諾的60%，第一周工作結(jié)束后，他便放棄了兼職，也沒有維權(quán)。他說：“我沒有多余時間和精力，權(quán)當(dāng)吃一塹長一智”。
調(diào)查結(jié)果表明：被侵權(quán)時，35.24%的學(xué)生自認(rèn)倒霉，47.14%的學(xué)生選擇找商家協(xié)商，15.71%求助勞動部門或?qū)W校。被侵權(quán)后，不少學(xué)生因維權(quán)困境而維權(quán)無果或放棄維權(quán)，41.39%因維權(quán)時間和精力成本高，47.22%因缺少相關(guān)證據(jù)。
工管專業(yè)小張在某教育機(jī)構(gòu)兼職，但后半學(xué)期時，她課時增多，不得不放棄兼職。該教育機(jī)構(gòu)認(rèn)為小張違反兼職合同，需付違約金。她很苦惱，向?qū)W校實踐創(chuàng)業(yè)部尋求幫助。實踐創(chuàng)業(yè)部工作人員聯(lián)系法學(xué)院教師，了解到之前簽訂的合同不具有法律效力，不需要承擔(dān)法律責(zé)任。最終，通過協(xié)商，該女生拿到了應(yīng)有的工資。
對于被侵權(quán)學(xué)生退縮、逃避的現(xiàn)象，實踐創(chuàng)業(yè)部部長吳冰雪建議，不要被眼前的困難嚇倒，留下侵權(quán)證據(jù)，積極主動尋求幫助。
學(xué)校多部門聯(lián)動 保障學(xué)生合法權(quán)益
媒介專業(yè)小李在北大門某通信營業(yè)廳辦理了12M校園寬帶網(wǎng)絡(luò)。3月6日，她上網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)顯示信息共享，并被強(qiáng)制斷網(wǎng)半個小時。“我沒有同任何人共享網(wǎng)絡(luò)，不明白為什么會出現(xiàn)這種情況。”3月15日，同樣的事情再次發(fā)生，她覺得自己的權(quán)益受到侵害。“我向院學(xué)生會權(quán)益部反映了這個問題，最終通過溝通得知原因并得到解決，維護(hù)了自己的權(quán)利。”小李說。
我校目前有校、院學(xué)生會權(quán)益部，實踐創(chuàng)業(yè)部，學(xué)生事務(wù)中心，后勤集團(tuán)商貿(mào)與通信管理中心等組織部門，它們負(fù)責(zé)收集、反饋、解決學(xué)生遇到的相關(guān)問題。
“審核并提供兼職信息是我們重要的職能。”吳冰雪介紹，“校內(nèi)外商家向我們提供兼職信息，在審核商家資質(zhì)后，我們通過兼職QQ群發(fā)布。”她說。發(fā)布之后，他們會定期對商家和兼職的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查反饋，登記備案。本學(xué)期，該部已幫助280多位學(xué)生找到兼職，且未接到學(xué)生對商家的投訴。吳冰雪建議，同學(xué)們在兼職時要簽訂用工合同，學(xué)會辨別來源不明和虛假的高薪兼職信息。
學(xué)生事務(wù)中心李丹丹老師介紹，上學(xué)期成立了黨員服務(wù)站，17個院系的黨員或預(yù)備黨員承擔(dān)起大型建設(shè)項目學(xué)生意見調(diào)研工作。黨員服務(wù)站調(diào)研了“學(xué)生寢室樓棟門禁系統(tǒng)”“女生寢室走廊安裝攝像頭”等問題，涉及學(xué)生7000人次。2015年的校領(lǐng)導(dǎo)接待日活動中，校領(lǐng)導(dǎo)14人次攜部門負(fù)責(zé)人49人次共接訪483位學(xué)生，學(xué)生反映的552個問題得到答復(fù)和處理。
